Авто-ответы
Для добавления авто-ответа необходимо в личном кабинете прейти на страницу Сообщения - Авто-ответы: https://new.avchat.ru/messages/autoreplay и нажать на кнопку Добавить авто-ответ:
Откроется форма добавления авто-ответа:
Заполняется если необходимо чтобы были разные авто-ответы по условиям.
Поддерживаются следующие поля для условий срабатывания авто-ответа:
- Аккаунт - заполняется почтой аккаунта
-
Заголовок объявления
-
ID объявления
-
Локация
-
Цена
-
Текст сообщения - текст, который присылает собеседник
-
Тег аккаунта
-
[XML фид] Имя менеджера - при использовании файла автозагрузки, фильтровать можно по колонке
Имя менеджераиз этого файла
-
[XML фид] Телефон на объявлении - при использовании файла автозагрузки, фильтровать можно по колонке
Телефониз этого файла
Пример настройки авто-ответа:
Авто-ответ сработает если напишут на аккаунт admin@avito.ru сообщение с текстом Привет или Здравствуйте.
Проверяется вхождение указанного значения в значении поля.
В примере выше сработает авто-ответ если придет сообщение Привет, торг есть?
Таким образом можно создавать любое количество авто-ответов с различными условиями срабатывания.
Чтобы настроить отдельный авто-ответ на сообщения, которые пишут напрямую на аккаунт, нужно указать в фильтре Аккаунт и Заголовок сообщения со значением Пусто
Только на первое сообщение - если поставить галочку, то авто-ответ будет срабатывать только на первое сообщение в диалоге с пользователем.
Пауза - указывается в секундах. Какая пауза будет перед отправкой авто-ответа.
Дни недели, в которые будет работать авто-ответ.
Время работы указывается по Гринвичу, поддержка переходных часов
Теги к диалогу - какие теги прописать к диалогу с пользователем, чтобы потом в Веб ЦС можно было удобно отфильтровать все диалоги с указанными тегами.
По отключению авто ответов https://t.me/avchat_news/92
Сервис поддерживает 4 вида авто-ответов:
Для тестирования условий срабатывания авто-ответа, необходимо перейти в ВебЦС, выбрать нужный диалог, и у сообщения клиента нажать на иконку робота:
После этого появится форма тестирования авто-ответов, в предзаполнеными полями:
После нажатия на кнопку Тестировать, система проверит все ваши авто-ответы на условия срабатывания, и выдаст лог проверки. Это полезно для понимания где могла бы быть допущена ошибка в настройках авто-ответа:
