Шаблоны ответов
☝️
Доступно на любом платном тарифе
Шаблоны ответов удобно использовать, когда необходимо клиентам отправлять одни и те же ответы - адрес магазина, время работы и т.д.
Шаблоны ответов добавляются в личном кабинете в Сообщения - Шаблоны ответов https://new.avchat.ru/messages/templates
В телеграм боте шаблоны ответов отображаются под каждым сообщением клиента:
В ВебЦС так же можно выбирать шаблонные ответы:
Если вы хотите назначать теги или комментарии диалогам путем выбора шаблона, то вам нужно в тексте шаблона указать следующую конструкцию:
/tag В работе - Для установки тега
/comment Трудный клиент - Для установки комментария диалогу
Такая же логика работает если в телеграм боте отправить сообщение с такими конструкциями.
